Descrição Da VagaAtuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.ResponsabilidadesRealizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos.Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos.Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.RequisitosEnsino Médio.Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória.Boa comunicação, organização e proatividade.Capacidade de trabalhar em equipe.Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.Habilitação para dirigir: B.BenefíciosConvênio Sesi.Assistência odontológica.Seguro de Vida.Participação nos lucros.Assistência médica (com coparticipação).Desconto no pacote de internet.Total Pass.Empresa Cidadã.App Skello (e-book e livros digitais).Vale refeição ou Vale alimentação.PLR.Desconto em Universidades.Vale-transporte.Convênio Farmácia.Telemedicina.
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