RESPONSABILIDADES
* Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, seguindo os padrões de comunicação da empresa;
* Registrar informações e atendimentos nos sistemas internos com precisão;
* Identificar necessidades, dúvidas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções claras e eficientes;
* Direcionar casos para áreas internas quando necessário, acompanhando até a resolução.
* Garantir a satisfação do cliente e contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento;
* Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento (TMA, NPS, First Call Resolution, etc.).
REQUISITOS
* Ensino médio completo;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC ou call center;
* Habilidade para trabalhar com sistemas simultâneos e registrar informações de forma organizada;
* Disponibilidade para atuação híbrida na cidade de Boituva-SP.
Oferecemos
* Assistência médica e odontológica estendida a dependentes;
* Seguro de vida;
* Vale alimentação;
* Refeitório na empresa;
* Transporte Fretado para cidades da região;
* Wellhub;
* Guapeco - Plano de Saúde para Pets;
* Participação nos lucros;
* Descontos em produtos;
* Programas de saúde e bem-estar.