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Analista de suporte - customer success

Espumoso
Clube do Valor
Anunciada dia A 22 h atrás
Descrição

Sobre o Clube do Valor
O Clube do Valor foi fundado em 2015 com o objetivo de mudar, de verdade, a relação do brasileiro com o dinheiro. Com o passar do tempo, erramos e aprendemos muito. Entendemos que, pra gente, o que importa mesmo são duas coisas: propósito e cultura. Nosso propósito é ambicioso: levar tranquilidade financeira para todos os brasileiros, para que cada um possa viver a vida dos seus sonhos. Para nos aproximarmos do nosso propósito, atuamos em duas frentes complementares: educação e gestão de investimentos. Já impactamos mais de 40 mil brasileiros com nossos conteúdos e atingimos a marca de 5,2 bilhões de patrimônio sob gestão e aconselhamento.
Nossos Valores
Nosso conjunto de valores reflete o que é empreender e ser um sócio que gera VALOR para o CDV:

Valorizamos resultado, trabalho duro e inteligente;
Assumimos o protagonismo pelo nosso crescimento pessoal e coletivo;
Levamos integridade, transparência e humildade em tudo o que fazemos;
Obstinados em encantar nossos clientes e audiência;
Reconhecemos quem entrega com agilidade e se adapta rápido.

Sobre a Vaga
Encantar cada cliente, transformando a experiência CDV em nossa maior vantagem competitiva — uma jornada padronizada, humana e de excelência que entrega tranquilidade financeira, fidelização e crescimento sustentável.
O que buscamos em você

Curso superior em áreas como Publicidade e Propaganda, Administração, Relações Públicas, Administração, Jornalismo e áreas correlatas
Forte interesse e curiosidade por aprender, com vontade de crescer e proatividade para executar tarefas e enfrentar desafios.
Excelente organização e gestão do tempo, com afinidade por métricas, buscando sempre a melhoria contínua.

O que você vai fazer

Realizar o suporte reativo, respondendo a dúvidas e solicitações de clientes e audiência por e-mail, plataforma do aluno e outros canais
Gerir os acessos dos alunos aos cursos e atuar como Gerente de Comunidade, fortalecendo fóruns e guiando os alunos.
Participar da construção e crescimento do setor de Suporte, criando bases de conhecimento, manuais de boas práticas e agentes de suporte para escala e eficiência.
Conduzir o suporte ativo, entrando em contato com clientes e outros segmentos para buscar a melhoria da experiência

Nossos Benefícios

SAÚDE: Conexa Saúde: valorizamos o cuidado à saúde mental, por isso, custeamos 4 sessões de terapia/mês.
Plano de Saúde: valorizamos a saúde dos nossos colaboradores! Oferecemos adesão opcional ao plano de saúde Unimed, com custo acessível.
Total Pass: acesso à plataforma exclusiva com treinos, receitas, meditação, desconto em academias, entre outros.

Educação e Desenvolvimento

Cursos CDV: disponibilizamos para nossos colaboradores e até 2 familiares/amigos acesso a todos os nossos cursos.
Plataformas: cardápio de cursos à sua disposição com conteúdos de diversas plataformas.

Bem estar

Ambiente de Trabalho: acreditamos na autonomia, por isso, nosso ambiente é flexível e apoia o desenvolvimento/crescimento de seus membros.
Licenças Maternidade e Paternidade: sabemos que esse é um momento único, por isso, nossos clubistas contam com licenças estendidas.

Crescimento

Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL): valorizamos o crescimento interno e a formação de líderes. Nosso PDL é voltado para colaboradores que desejam seguir uma carreira de gestão, oferecendo trilhas de aprendizado, mentorias e desenvolvimento estratégico.
Programa de Desenvolvimento de Especialistas (PDE): possibilidade de uma jornada robusta e contínua, projetada para formar grandes líderes técnicos dentro do CDV.
Programa de Formação de Partners (PFPartners): Possibilidade de se tornar dono do Clube do Valor, com um programa projetado para tornar grandes talentos em sócios.

Tranquilidade financeira

Benefícios Multi Flexível: atuamos com o cartão Flash e ele permite que você tenha autonomia de utilizar o seu benefício em diversas frentes como transporte, alimentação, cultura, lazer, entre outros.
Wealth Services: desconto nos serviços de Wealth Management e Advisor para todos os membros da equipe e familiares.

Mais informações sobre o CDV

Nosso site: https://clubedovalor.com.br/
Nossas redes sociais:
Instagram: ramirogomesferreira, almeidabfelipe e clube.do.valor
Youtube: Clube do Valor
Linkedin: ClubeDoValor

#J-18808-Ljbffr

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