Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Assistente de NOC para atuar no suporte operacional ao monitoramento da infraestrutura de TI. Esse profissional dará apoio no acompanhamento dos sistemas, registrando ocorrências, comunicando equipes responsáveis e auxiliando na manutenção da estabilidade e disponibilidade dos serviços.
Responsabilidades:
* Monitorar painéis e ferramentas de alerta.
* Registrar eventos, incidentes e solicitações no sistema de chamados.
* Auxiliar no atendimento inicial e no direcionamento para as equipes técnicas.
* Acompanhar o andamento dos chamados até sua conclusão.
* Contribuir para atualização de relatórios e controles internos.
* Apoiar rotinas básicas de operação e documentação.
Requisitos Técnicos:
* Conhecimentos básicos em informática e redes (noções de IP, ping, rota, modem/roteador).
* Facilidade em aprender sistemas e ferramentas de monitoramento.
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em TI).
Perfil Comportamental (modelo Solides):
Buscamos alguém com:
* Perfil organizado e atento a detalhes, capaz de seguir processos.
* Boa comunicação para reportar ocorrências de forma clara.
* Postura colaborativa e facilidade em trabalhar em equipe.
* Proatividade para buscar soluções e aprendizado contínuo.
* Constância e disciplina nas rotinas operacionais.
Diferenciais:
* Experiência em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico.
* Noções de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.).
Tipo de contratação: CLT
Horário: Escala a definir