· Quais suas
responsabilidades/atividades
?
• Recepcionar pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada à clínica.
• Realizar o agendamento, reagendamento e confirmação de consultas, mantendo a agenda sempre organizada e atualizada.
• Atender chamadas telefônicas e mensagens via WhatsApp de forma ágil, clara e empática.
• Preencher e organizar prontuários físicos e eletrônicos, garantindo a correta inserção de dados no sistema.
• Oferecer suporte à equipe comercial e clínica sempre que necessário, colaborando com o bom andamento das atividades diárias.
• Manter o ambiente da recepção limpo, organizado e em conformidade com os padrões de atendimento da clínica.
· Quais as
competências técnicas
necessárias para realizar esses desafios?
✓ Experiência prévia como recepcionista, preferencialmente em clínicas de saúde ou odontologia.
✓ Domínio de ferramentas básicas de informática (Pacote Office e sistemas de agendamento).
✓ Facilidade com tecnologia e prontuários eletrônicos.
✓ Boa redação para comunicação escrita via e-mail e WhatsApp.
· Quais as
competências comportamentais
necessárias para realizar esses desafios?
· ✓ Postura profissional, simpatia e empatia no atendimento ao público.
· ✓ Organização e atenção aos detalhes.
· ✓ Capacidade de lidar com situações de pressão e diferentes perfis de pacientes.
· ✓ Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe.
· ✓ Comprometimento com a qualidade do atendimento e com a experiência paciente.