**Desenvolvimento de Hospedagem Personalizada**: Uma oportunidade única para profissionais de hotelaria experientes!Em nossa equipe, buscamos talentos capazes de proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos hóspedes VIP.Responsabilidades e Atividades:- Receber hóspedes com personalidade, apresentando-os ao espaço e garantindo o conforto inicial;
- Realizar o check-in e fornecer todas as informações necessárias sobre a estadia;
- Antecipar necessidadesdos hóspedes, organizando preferências registradas em sistema, alimentos, bebidas e outras demandas específicas;
- Coordenar serviços especiais, como reservas em restaurantes, traslados, passeios privativos e eventos exclusivos;
- Servir refeições e bebidas no apartamento, demonstrando postura impecável e etiqueta;
- Organizar malas de hóspedes e garantir a reposição de amenidades pessoalizados;
- Assegurar um ponto único de contato entre o hóspede e os demais departamentos do hotel;
- Monitorar a satisfaçãodo hóspede e resolver solicitações ou encaminhá-las às áreas responsáveis;
- Preparar suítes para ocasiões especiais e surpresas;
- Acompanhar o processo de check-out, oferecendo assistência com bagagens e traslados;
- Realizar recolha de louças e utensílios das mesas;
- Garantir a manutenção de padrões de luxo e discrição;
- Outras atividades relacionadas à excelência no atendimento;
- Desenvolver estratégias para antecipar necessidades dos hóspedes;
- Planejar eventos e atividades personalizadas para hóspedes VIP;
- Realizar análises de dados para melhorar a qualidade do serviço;
- Participar de projetosinovadores para impulsionar a hospitalidade;
- Integrar-se com equipes diversas para garantir a entrega eficaz de projetos;
- Propor soluções criativas para aumentar a satisfação do cliente;
- Apresentar relatórios detalhados sobre atividades realizadas e desempenho;
Requisitos:- Mínimo de 1 ano de experiência em áreas de atendimento na hotelaria;
- Inglês intermediário;