Descrição do Cargo
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* Solicitamos profissionais destacados para o papel de Especialista em Peças. O candidato ideal deve ter uma forte atenção ao detalhe, habilidade de comunicação eficaz e capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes.
O que é responsável:
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1. Realizar cadastros de clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
2. Prestar assistência consultiva aos clientes por telefone, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente;
3. Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
4. Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política da empresa;
5. Realizar acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, trabalhando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
6. Acompanhar agendamentos de fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
7. Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
8. Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
9. Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
10. Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
11. Mantecer contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
12. Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
13. Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
14. Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa;
15. Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Habilidades Requeridas
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, aplicativos de mensagens, etc.).
* Ensino médio completo obrigatório;
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.