Missão/objetivo do Cargo: Executar suporte tecnico e instalacoes do setor de automacao nos clientes em campo ou em laboratorio mediante orientacao do lider direto. Cumprir no minimo 95% do SLA e 95% de satisfacao do cliente. Sempre superar o indice de SLA e satisfacao buscando excelencia e encantamento dos clientes e colegas de trabalho mensalmente. ESPECIFICAS Instalar, reparar prestar suporte tecnico presencial remoto e telefonico para os seguintes equipamentos e sistemas: -Relogio de Ponto, catraca, cancela, totem de estacionamento, controladores de acesso, torniquete, sistemas de relogio de ponto, sistemas de controle de acesso e sistemas de estacionamento;Realizar diagnósticos e avaliações técnicas e propor soluções de ajustes, quando for necessário. Fazer a instalação e manutenção de novos equipamentos. Realizar a manutenção corretiva e preventiva de equipamentos e máquinas, de acordo com a ordem de serviço. Auxiliar nos fluxo de entrada e saída dos equipamentos para manutenção. Elaborar relatórios e manter as informações atualizadas. Atualizar sistema de gestão de chamados técnicos da empresa Colaborar em pesquisas e aperfeiçoamento de instalações e equipamentos eletroeletrônicos. Colaborar com a preparação e estimativas das quantidades e custos dos materiais e mão-de-obra necessários à montagem de instalações e equipamentos eletroeletrônicos, assim como projetos. Colaborar com a atualização da base de conhecimento técnico do setor Auxiliar na elaboração de projetos que envolvam equipamentos e instalações eletrônicas. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associado ao ambiente organizacional. Cumprir SLA acordado com clientes e equipe interna Dar pareceres relacionados com assuntos técnicos da função GERAIS Devera demonstrar ser uma pessoa comunicativa, de facil relacionamento com as outras pessoas; Devera agir a todo momento com profissionalismo; Deverá ser atento e aderir as regras de segurança e compliance dos clientes: Deverá ser atento e aderir as boas práticas de atendimento ao cliente: Sempre que houver duvidas, questionamentos ou solicitacoes tecnicas ou administrativas que ainda nao domina, devera ser assessorado pelo superior; HABILIDADE E CONDUTA PROFISSIONAL ADEQUADA -Ser positivo;-Sorrir (demonstrar bom humor);-Ser educado;-Disponibilidade para aprendizado;-Ter atitudes e iniciativa na busca de conhecimento tecnico; -Cumprir com os horarios;-Ter postura profissional na empresa e no cliente;-Ter compromisso e responsabilidade na empresa e com o cliente. RESTRICAO PROFISSIONAL (esta proibido) -Mascar chicletes perante os clientes;-Fumar nas dependencias da empresa ou em clientes;-Rir de forma escandalosa, principalmente na frente de clientes;-Fazer comentarios maldosos de colegas de trabalho e de outras empresas; -Falar de forma rispida e agressiva com clientes e colegas de trabalho; -Brincadeiras em excesso;-Tom de voz alto; -Utilizar boné no período de trabalho: -Brincadeiras em excesso no ambiente de trabalho-Tratar de assuntos pessoais nas dependencias da empresa.