Descrição e Responsabilidades:Horário: Escala 6x1Nível: OperacionalRegime de contratação: Efetivo – CLTGestão de Pedidos (Gestor de Pedidos iFood): Monitorar o computador ou celular para receber pedidos em tempo real.Aceite e Confirmação: Aceitar os pedidos rapidamente, confirmar a disponibilidade dos itens e informar o tempo de preparo estimado.Embalagem e Conferência: Conferir se todos os itens solicitados estão corretos antes de selar a embalagem, garantindo a qualidade do produto final.Despacho: Organizar a saída para os entregadores (seja do restaurante ou da plataforma iFood), assegurando que o pedido certo vá para o entregador certo.Comunicação com Cliente: Responder a mensagens e solucionar dúvidas ou problemas dos clientes pelo chat do aplicativo.Cancelamentos e Reembolsos: Lidar com cancelamentos conforme as políticas do estabelecimento e do iFood.Gestão de Cardápio/Estoque: Atualizar itens em falta (inativar pratos ou produtos) no sistema.Acompanhamento de métricas: Monitorar o tempo de preparo para evitar atrasos e garantir a satisfação do cliente.Requisitos:Ensino Médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de caixa/delivery será um diferencial.Disponibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados (escala 6x1 ou similar).Benefícios:Refeição no local, Vale-transporte