O Grupo Único Contato é uma empresa focada em soluções tecnológicas e serviços, que acredita que pessoas felizes constroem resultados extraordinários. Sobre a Oportunidade Buscamos um(a) profissional para atuar em nosso time de Suporte ao Cliente | Tecnologia (Chatbot & IA), com foco em oferecer uma experiência ágil, eficiente e de excelência aos nossos usuários. Procuramos alguém com perfil resolutivo, boa capacidade analítica, afinidade com tecnologia e foco em atendimento de qualidade, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência na utilização das nossas soluções. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para solucionar problemas e busca crescimento profissional em um ambiente inovador, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de atendimentos; Prestar suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema; Conduzir treinamentos para utilização da plataforma; Garantir um atendimento com qualidade, agilidade, respeito e eficiência; Acompanhar a jornada do cliente, assegurando o uso eficaz da plataforma; Atuar de forma colaborativa com times internos, contribuindo para a melhor experiência do cliente; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do usuário; Buscar constantemente a evolução dos resultados e da satisfação do cliente; Executar demais atividades relacionadas à função. Qualificações Ensino médio completo; Formação técnica ou superior em áreas de Tecnologia será um diferencial; Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimento em informática, redes, equipamentos e manutenção de computadores; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas; Facilidade de relacionamento interpessoal; Disponibilidade de horário. Diferenciais Formação em andamento ou concluída em áreas como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência anterior com suporte em empresas de tecnologia, software ou sistemas; Vivência com treinamentos, implantação ou parametrização de sistemas; Familiaridade com plataformas digitais, chatbot, automação ou soluções com IA. O que buscamos Perfil analítico e resolutivo; Boa capacidade de comunicação e escuta ativa; Organização e senso de prioridade; Facilidade com tecnologia e aprendizado de sistemas; Foco em experiência do cliente e qualidade no atendimento; Proatividade, colaboração e vontade de crescer. O que oferecemos Salário compatível ao mercado; Ambiente de tecnologia e inovação; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional; Proximidade com projetos estratégicos e novas tecnologias; Ambiente colaborativo e dinâmico. Benefícios Alimentação/Refeição flexível (sem desconto dos 5%); Mobilidade flexível (desconto de 6% em folha); Convênio SESC; Wellhub (Gympass); Curso de inglês gratuito; Convênio farmácia; Convênio educação; Convênio psicológico online; Café da manhã; Frutas todos os dias; Day off de aniversário; Espaço de descanso; Espaço de convivência com jogos e instrumentos musicais; Ambiente de trabalho leve e descontraído. Jornada de trabalho Segunda a sábado; Horário: 10h às 19h | Sábado: 08h às 14h; Atuação presencial no bairro Eldorado – Contagem. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos pessoas comprometidas, protagonistas e com vontade de crescer. ? Tecnologia feita por pessoas, para pessoas.