**Vaga de Analista de Sistemas de Recursos Humanos**
**Responsabilidades**
- Prover muitas vezes resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc.
- Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte.
- Obter juntamente com o cliente, mais informações e registrá-las a cada chamado em aberto.
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Fornecer apoio nas atividades dos técnicos de suporte e programadores;
- Desenvolver manuais bem como outros conteúdos (como vídeos explicativos por exemplo) para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Garantir o cumprimento dos SLA´s (acordos de nível de serviço);
- Realização de treinamentos presenciais com o cliente;
**Qualificações**
- Competências de comunicação oral e escrita.
- Graduação em andamento (ou completa), na área de TI.
- Experiência com banco de dados e SQL
- Conhecimentos de lógica de programação
**Diferencial**
- Experiência com PL/SQL
**IMPORTANTE**
- Fará uma ou duas semanas presencial em Florianópolis e depois a vaga é para trabalhar presencial em Vitória - ES.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
Pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (preferencial)
**Experiência**:
- Banco de Dados (obrigatório)
Local do trabalho: Presencial