No#TeamDecolarsomos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.#TeamDecolaré crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.Temos um novo desafio para vocês que~-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.Temos Um Novo Desafio Para Vocês QueÉ protagonista do seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento.Compartilha informações e aspira por soluções de alta qualidade.Se dedique a fazer as coisas acontecerem.É exigente, competitivo e não se contenta somente com o cumprir, mas busca superar constantemente.Que desafios esperam por você? Conduzir tratativas com clientes e parceiros através de telefone, chat e e-mail;Atuar de acordo com os processos internos;Garantir a entrega dos objetivos de produtividade, qualidade e experiência;Garantir uma análise detalhada, preservando a integridade e segurança dos dados;Colaborar ativamente na construção de um clima organizacional saudável, seguro e diverso;Sugerir melhoria em processos de forma estruturada e documentada;Apoiar a equipe e áreas parceiras com dúvidas sobre os processos de sua equipe;É o ponto focal de dúvidas na equipe, apoiando o(a) supervisor(a);Conduzir análises de casos a fim de identificar oportunidades que gerem melhorias;Liderar sua carreira, construindo seu próprio plano de ação com base em feedbacks de sua gestão e equipe;identificar oportunidades do PCRC, priorizar e orientar ações práticas;Atuar como braço direito da gestão, conduzindo pequenos projetos e análises de dado.;O que esperamos de você? É Muito Importante Que Você Tenha e/ou SaibaExperiência mínima de 6 meses em posições de Backoffice/Front ou Agência de Turismo;Experiência com atendimento multicanal~ chat, telefone e e-mail;Disponibilidade para atuar de forma híbrida nos BPOs;Excelente escrita;Perfil Analitico;Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets e Google ApresentaçõesObrigatório~ Amadeus e GDSDesejável~ Espanhol e/ou Inglês Benefícios oferecidos~Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Gympass ou Totalpass;Parcerias educacionais;Descontos na DecolarVale Transporte;Cartão Flex (VR / VA);BônusAuxílio creche;Auxílio Home Office;Amor de animais de estimação.O que fornecer?Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente exigente.Informações sobre a vaga~Modelo de trabalho~ Híbrido/6x1;Carga horária~10h às 16h;Atuação presencial 3 vezes por semana, com disponibilidade para deslocamentos à unidade de Alphaville;Local de trabalho~Taboão da Serra e República (Centro).Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade#ExperienciasÚnicas.Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições. Venha #viverviajando com a genteNós te oferecemosSer parte de una empresa experta en sua indústria;.Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se apliqueFaça da Decolar o seu próximo destinoNo Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução