Descrição do CargoAtendimento aos hóspedes, incluindo:Check-inCheck-outApoio a reservasResponsabilidades:Recepcionar a todos que chegarem;Atender o telefone;Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;Realizar o check-in e check-out;Receber os pagamentos de diárias;Chamar táxi para os hóspedes;Fazer o controle do mapa de reservas;Manter a recepção do hotel em ordem;Prestar apoio aos hóspedes;Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc.
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