Atendimento Receptivo por Voz
Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde – SETOR DE AUTORIZAÇÃO. Responsabilidade de identificar solicitações, acompanhar status e andamento de autorizações médicas, lidar com documentação pendente ou negadas, esclarecer dúvidas, devolutivas e tratativas de reclamações.
Responsabilidades
- Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
- Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
- Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
- Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.
Perfil Desejado
- Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
- Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
- Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Requisitos e Qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Perfil analítico e ágil;
- Boa comunicação e argumentação;
- Senso de urgência e alta responsabilidade;
- Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
- Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado).
Informações Adicionais
Salário: R$ 1.621,00
Horário de Trabalho 1: 08:00 às 14:20hs e 17:40 às 00:00hs
Jornada de Trabalho 1: 180 horas/mês | Escala 6X1 (6 dias de trabalho, 1 de folga – sempre no final da semana, sábado ou domingo). Operação contínua em feriados e períodos festivos.
Horário de Trabalho 2: 09:00 às 17:12hs
Jornada de Trabalho 2: 180 horas/mês | Escala 5X2 (5 dias de trabalho, 2 de folga – sábado e domingo). Operação contínua em feriados e períodos festivos.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano de Carreira;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Programa de Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizantes, idiomas, ensino básico e até escola infantil.
Local de Trabalho
PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
Somos uma empresa que valoriza a empatia, a tecnologia e a excelência operacional. Todos os nossos candidatos são considerados.
Esta vaga está aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
