Desenvolver a Excelência no Sucesso do Cliente
Nossa empresa está em busca de um profissional dedicado e orientado para o sucesso do cliente que desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos operadores turísticos no mercado da nossa plataforma.
Responsabilidades:
* Implementar e treinar novos vendedores garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no mercado, garantindo assim a eficácia e a eficiência nos processos.
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma assegurando que os operadores turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis, tornando-os mais independentes e capazes de se adaptarem às necessidades mudantes do mercado.
* Atuar como principal ponto de contato para os vendedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas de maneira rápida e eficaz, contribuindo assim para a satisfação do cliente.
* Monitorar o desempenho dos vendedores na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas, otimizando assim o resultado final.
Requisitos:
* Experiência prévia em customer success preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
* Idiomas espanhol e português com habilidades de comunicação excelente.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos operadores turísticos e desenvolver soluções personalizadas.