Estamos conduzindo um processo seletivo para uma empresa de tecnologia que atua com soluções de gestão, inteligência financeira e precificação para negócios. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizado e comunicativo para atuar na área de Customer Success, Operações e Onboarding, apoiando clientes na implantação de soluções, organização de informações, construção de relatórios e criação de materiais de orientação. A atuação será em modelo cooperado, 100% remoto, com organização por entregas, registro de atividades e acompanhamento de produtividade. Requisitos: Experiência com Customer Success, CS Ops, implantação, suporte B2B ou áreas correlatas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização, disciplina e autogestão; Familiaridade com CRM, ferramentas de tarefas e planilhas; Facilidade para explicar processos de forma simples e didática; Perfil analítico, resolutivo e cuidadoso no relacionamento com clientes. Diferenciais: Experiência com empresas de tecnologia, SaaS ou soluções digitais; Conhecimento em Jira, Trello, Asana ou similares; Noções de relatórios, indicadores e dashboards; Familiaridade com ferramentas de IA e gravação de tutoriais em vídeo. Modelo: 100% remoto Contratação: Cooperado Atuação: por entregas, com pool mensal de horas produtivas Repasse mensal: proporcional às horas produtivas registradas e validadas, com possibilidade de atingir até R$ 3.500,00 líquidos/mês, conforme preenchimento do pool previsto. Condições adicionais Modelo Cooperado: Calendário de Descanso Remunerado: ● Feriados: Todos os feriados nacionais são livres e remunerados. ● Recesso de Carnaval: Descanso garantido da sexta-feira até a Quarta-feira de Cinzas. ● Semana de Natal: Descanso garantido a partir do dia 23 de dezembro. ● Semana de Ano Novo: Descanso garantido a partir do dia 30 de dezembro. Pacote de Saúde e Proteção (Via Cooperativa): ● Telemedicina Ilimitada e Gratuita: Consultas médicas por vídeo 24h/dia sem custo adicional, estendido também para seus dependentes (cônjuge e filhos). ● Seguro de Vida e Acidentes Pessoais: Cobertura completa pela Metlife garantida desde o primeiro dia de trabalho. ● Proteção de Renda (DIT): Diária por Incapacidade Temporária em caso de acidentes, garantindo que você não fique desamparado financeiramente se precisar se afastar. ● Combo Saúde & Bem-estar: Acesso individual exclusivo ao combo Telemedicina TotalPass com valores atrativos, permitindo acesso às melhores academias da sua região. ● Acesso à Tabela Cooperada: Possibilidade de adesão a planos de saúde, odontológicos e seguro pet com condições exclusivas e valores abaixo do mercado tradicional. ● Clube de Vantagens (Lincard): Grêmio virtual com descontos em cinemas, parques de diversão (como Hopi Hari) e grandes lojas on-line (Fast Shop, etc.). Atividades: Onboarding e implantação: Conduzir reuniões de alinhamento, apoiar a configuração de sistemas para clientes e orientar a implantação das soluções. Acompanhamento de clientes B2B: Atuar como ponto de apoio estratégico para clientes, garantindo clareza, orientação, engajamento e continuidade de uso das soluções. Auditoria de qualidade: Cruzar dados de diferentes sistemas, como CRM, chat e plataformas internas, para validar informações, identificar falhas no processo e apoiar tomadas de decisão. Elaboração de relatórios executivos: Construir relatórios objetivos, visuais e orientados por dados, separando métricas, fatos e interpretações. Produção de materiais de apoio: Criar, revisar e manter guias, tutoriais, FAQs, vídeos explicativos e materiais didáticos para clientes. Gestão de tarefas e governança: Registrar atividades, atualizar status, organizar entregas e manter rastreabilidade das demandas em ferramentas como Jira, Trello, Asana ou similares. Comunicação com clientes: Responder dúvidas, orientar usuários, contornar situações sensíveis e traduzir temas técnicos para uma linguagem simples e acessível. Organização de ativos e informações: Manter arquivos, registros, materiais e documentações organizados em ferramentas como Google Drive, Jira e sistemas internos. Interessados podem se candidatar pelo link da vaga. :)