Funções:
Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes (telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial, conforme política);
Negociar débitos em aberto, propondo formas de pagamento conforme as regras da empresa;
Solicitar e acompanhar a devolução de equipamentos cedidos em comodato ou locação (modem, roteador, ONU, etc.);
Registrar todas as interações com o cliente em sistema (CRM ou plataforma de gestão);
Emitir boletos, acordos e termos de devolução, conforme cada caso;
Acionar equipe técnica ou logística, quando necessário, para recolhimento físico dos equipamentos;
Notificar clientes conforme etapas da régua de cobrança: lembrete, aviso de suspensão, negativação e recuperação judicial (se aplicável);
Colaborar com a área financeira na conciliação de pagamentos recebidos após negociações;
Apontar casos recorrentes ou com dificuldades jurídicas à supervisão;
Garantir o atendimento humanizado, ético e conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Benefícios:
Salário CLT;
Vale-transporte;
Vale-refeição;
Plano odontológico;
Plano médico.
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