Horário: 8 horas às 17 horasModalidade: Presencial
Descrição:
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
Principais atividades incluem:
Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
Requisitos:
Formação Acadêmica:
Graduação em curso ou concluída em Administração, Contábeis, Economia, Cooperativismo, Sistemas de Informação ou Matemática.
Conhecimentos e habilidades necessárias:
Pacote Office
Boa comunicação verbal e escrita
Criatividade
Requisitos obrigatórios:
Residência fixa na cidade de Miradouro (MG)
Desejável certificação Ambima
#J-18808-Ljbffr