Carreira Técnica de Suporte
Somos um SaaS-enabled marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente e integrada.
Comece sua jornada como Desenvolvedor(a) de Suporte, fornecendo suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes.
Ao longo do caminho, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade da nossa operação.
O Seu Papel
1. Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos;
2. Detectar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs e consultas a bancos de dados;
3. Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
4. Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
5. Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
6. Mantenha-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Seus Conhecimentos e Habilidades
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript,
* Forte domínio de arquitetura de sistemas e cloud (AWS/GCP),
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns e sistemas distribuídos,
* Vivência com bancos SQL e NoSQL,
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
A Covalenty oferece:
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde,
* Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento,
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado,
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.