Job description
Responsável em atender a fila de chamados, tratar de incidentes, monitorar, desligar, executar modificações dos servidores, bem como, acompanhar os projetos, desenvolver melhorias, automatizar tarefas rotineiras, administrar ambientes críticos.
Main responsibilities
Atuar ou apoiar o 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações.
Realizar pesquisa de causa, diagnóstico e solução de incidentes.
Apoiar a administração de ambientes críticos (Firewall, Barracuda, WAAS).
Atender a fila de chamados e realizar o tratamento de incidentes e solicitações.
Apoiar a administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações de servidores.
Executar o desligamento remoto de servidores das filiais.
Manter atualizada a documentação dos servidores.
Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware, quando necessário.
Administrar instalações de fixes e atualizações de segurança.
Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL).
Analisar e automatizar tarefas por meio de scripts.
Prestar apoio técnico às equipes internas (Helpdesk, Acessos, etc.).
Apoiar equipes de projetos da seção.
Apoiar o 2º nível no tratamento de incidentes e solicitações.Apoiar a administração de ambientes críticos (VMware, Active Directory, Storages, entre outros).
Participar das atividades e reuniões do Grupo de Controle de Liberações (GCL).
Administrar login scripts e GPOs.
Requirements and skills
Técnico completo em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou Computação.
Conhecimento em suporte e sistemas operacionais Linux, Windows e AIX.
Experiência com virtualização de servidores e cloud.
Conhecimentos em MS Active Directory, serviços Microsoft e MS Exchange.
Vivência com administração de clusters.
Conhecimento em processos de gestão da informação/TI e infraestrutura.
Experiência com balanceamento de aplicações (ADC).
Conhecimentos em plataformas e conceitos DevOps (containers, pods, microsserviços e suporte ao DEV).
Conhecimento em ITIL e gerenciamento de redes.
Inglês intermediário.
Disponibilidade para o 2º turno – 13h30 às 22h – Escala 6x2.
Additional information
BENEFÍCIOS:
Participação nos resultados;
Previdência privada;
Plano de saúde e odontológico;
Alimentação subsidiada;
Ambulatório interno;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens;
Horário flexível;
Treinamentos;
Convênio com creches;
Seguro de Vida;
Associação recreativa, dentre outros.
#J-18808-Ljbffr