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Garantir a análise, validação e condução adequada dos sinistros registrados pelos associados, assegurando que cada caso seja tratado com agilidade, precisão, qualidade, conformidade e transparência. O Regulador de Sinistros atua na proteção do patrimônio da empresa e do associado, tomando decisões tecnicamente fundamentadas e alinhadas às normas internas e aos padrões Mega Brasil.
Atividades
Receber, registrar e analisar sinistros, verificando documentos, declarações, fotos, laudos e demais informações enviadas pelo associado.
Validar a elegibilidade dos sinistros conforme normas internas, regras de cobertura, exclusões e critérios técnicos.
Identificar indícios de fraude e inconsistências, conduzindo apuração e sugerindo medidas preventivas quando necessário.
Elaborar parecer técnico completo, com conclusão fundamentada, indicando aprovação, negativa, direcionamento ou necessidade de revisão.
Manter comunicação clara, objetiva e respeitosa com o analista de eventos e demais envolvidos, orientando sobre prazos, pendências, documentos e decisões.
Solicitar, comparar e validar orçamentos de oficinas, prestadores e parceiros; realizar negociações para evitar custos indevidos.
Acompanhar prazos legais e internos, garantindo a conclusão dos sinistros dentro dos indicadores e SLA estabelecidos pelo setor.
Registrar todas as ações, decisões e informações no sistema, mantendo o histórico atualizado, organizado e rastreável.
Apoiar a liderança e demais áreas através de análises, relatórios e apresentação de casos relevantes.
Garantir conformidade com políticas internas, manuais, diretrizes e procedimentos operacionais.
Contribuir com a melhoria contínua, propondo ajustes de processos, identificando gargalos e participando de treinamentos internos.
Formação mínima
Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão, Direito, ou áreas correlatas.
Requisitos
Disponibilidade para viagens.
CNH categoria AB ou B (preferencial).
Familiaridade com sistemas de registro, análise de dados e utilização de plataformas digitais.
Experiência
Desejável experiência prévia em análise ou acompanhamento de sinistros, assistência veicular, seguros, proteção veicular ou áreas correlatas.
Vivência com atendimento, análise documental ou processos investigativos será um diferencial.
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