VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho: Piracicaba/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo onde contém Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com qualidade e observando os indicadores de prazo.
* Atuar com ultra velocidades de até 10Gb, IOT.
* Reparar defeitos de linha, dados e TV com qualidade, dentro dos prazos, com objetivo de assegurar a satisfação dos nossos clientes.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional.
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente para garantir as boas práticas de gestão ambiental da companhia.
* Buscar evolução e crescimento profissional.
* Eventuais deslocamentos entre cidades.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio completo: com certificado de conclusão.
* Carteira de habilitação - Categoria B ativa e definitiva.
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnicos (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
* Desejável experiência em atendimento a clientes.
* Ter habilidades de trabalho em altura.
* Disponibilidade para atuar na escala 6x1.
* Conhecimentos em informática (preferencial rede LAN, IP e roteadores, Windows e Mac, cabeamento estruturado).
* Conhecimento de informática, Windows e pacote Office.
* Ter disciplina e atitude no dia a dia das atividades.
* Saber trabalhar em equipe.
* Buscar melhoria e sempre prestar um bom serviço.
* Disponibilidade para eventuais viagens.
* Conhecimento das tecnologias de GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
* Academia.
* VA e/ou VR.
* Auxílio farmácia.
* Assistência médica.
* Odontologia.
* Seguro de vida.
* Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Direito a receber bônus ou PPR anual.
* Planejamento futuro através do plano de Previdência Privada.
* Para quem tem filhos: subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
* Participação em grande programa de voluntariado corporativo.
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, descontos, certificações e cursos online.
* Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou no exterior, em mais de 17 países.
* Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social;
consultas com nutricionistas, psicólogos, serviço social, acompanhamento médico com o Hospital Púrpura e telemedicina.
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