Descrição do Cargo:
O cargo de Agente de Serviço a Passageiro é responsável por oferecer atendimento profissional e cortês aos passageiros em diferentes áreas da operação.
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Requisitos Básicos:
* Nível médio completo;
* Inglês intermediário;
* Habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Liderança em situações estressantes, empatia e paciência;
* Disponibilidade para trabalhar em escala.
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Responsabilidades:
* Receber e acolher passageiros com atendimento profissional;
* Fornecer informações sobre horários e procedimentos de embarque e desembarque;
* Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros;
* Conferir documentos de viagem e identificação;
* Ofercer suporte a passageiros com necessidades especiais;
* Gerenciar o processo de embarque e desembarque;
* Manter registros precisos das interações com os passageiros.
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Especificamente:
* Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas e chegadas;
* Proporcionar um atendimento cortês e profissional aos passageiros.