Introduction
Uma carreira em Consultoria IBM é construída com base em relacionamentos de longo prazo com clientes e estreita colaboração em todo o mundo. Você trabalhará com empresas líderes em todos os setores, ajudando-as a moldar suas jornadas de nuvem híbrida e IA. Com o suporte de nossos parceiros estratégicos, tecnologia robusta da IBM e Red Hat, você terá as ferramentas para impulsionar mudanças significativas e acelerar o impacto no cliente. Na IBM Consulting, a curiosidade alimenta o sucesso. Você será incentivado a desafiar as normas, explorar novas ideias e criar soluções inovadoras que proporcionem resultados reais. Nossa cultura de crescimento e empatia se concentra no desenvolvimento de sua carreira a longo prazo, ao mesmo tempo em que valoriza suas habilidades e experiências únicas.
Your Role And Responsibilities
Como Profissional de Inovação de Processos em Operações de Serviços, você manterá o foco em métricas operacionais críticas e parâmetros de qualidade, contribuindo para iniciativas de melhoria e inovação de processos. Você trabalhará em estreita colaboração com os clientes e a equipe da IBM para impulsionar a excelência operacional. Suas principais responsabilidades incluirão:
Fornecer melhorias de processos: contribuir para iniciativas de melhoria e inovação de processos, trabalhando em estreita colaboração com clientes e a equipe IBM para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que impulsionem a excelência operacional.
Treinar membros da equipe júnior: Fornece orientação e treinamento aos membros da equipe júnior, ajudando-os a desenvolver suas habilidades e conhecimentos em inovação de processos e operações de serviços.
Apoie a transformação operacional: participe de esforços de transformação operacional de alto nível, utilizando sua experiência para apoiar o desenvolvimento de novos processos e procedimentos.
Comunicar-se com as partes interessadas: comunicar-se de forma eficaz com clientes internos e externos, utilizando excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para garantir colaboração perfeita e resolução de problemas.
Participar na Gestão de Talentos: Contribuir para os esforços de gestão de talentos, ajudando a identificar e desenvolver futuros líderes dentro da organização.
Required Technical And Professional Expertise
Exposição a Metodologias de Melhoria de Processos: Familiaridade com estruturas e metodologias de melhoria de processos, incluindo a capacidade de identificar áreas para melhoria e implementar mudanças que impulsionem a excelência operacional.
Experiência em trabalhar com métricas operacionais: Compreensão de métricas operacionais críticas e parâmetros de qualidade, com capacidade de analisar dados e tomar decisões informadas.
Experiência em Coaching e Orientação: Exposição a coaching e orientação de membros juniores da equipe, ajudando-os a desenvolver suas habilidades e conhecimentos em inovação de processos e operações de serviços.
Habilidades de comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de comunicação eficaz com clientes internos e externos.
Exposição à Gestão de Talentos: Familiaridade com princípios e práticas de gestão de talentos, incluindo identificação e desenvolvimento de futuros líderes dentro da organização.
Preferred Technical And Professional Experience
Metodologias de Melhoria de Processos: Exposição a estruturas e metodologias de melhoria de processos, incluindo a capacidade de identificar áreas para melhoria e implementar mudanças que impulsionem a excelência operacional.
Análise de Métricas Operacionais: Compreensão de métricas operacionais críticas e parâmetros de qualidade, com capacidade de analisar dados e tomar decisões informadas.
Princípios de Gestão de Talentos: Familiaridade com princípios e práticas de gestão de talentos, incluindo identificação e desenvolvimento de futuros líderes dentro da organização.