Horário: segunda a sexta-feira das 09h às 18h
Vale refeição
Convênio médico e odontológico
Sobre a empresa
Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.
Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com pro atividade.
Responsabilidades
* Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.
* Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.
* Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.
* Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.
* Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.
* Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.
* Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.
Requisitos técnicos
* Experiência com MongoDB.
* Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.
* Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.
Competências comportamentais
* Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).
* Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
* Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.
* Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.
Diferenciais
* Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.
* Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.
* Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.
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