Somos uma startup brasileira de mobilidade e logística que hoje é reconhecida como a maior locadora de motos do mundo. Aqui, trabalhamos para oferecer soluções acessíveis e práticas para quem precisa de mobilidade, principalmente entregadores e profissionais da última milha. Chegamos à marca de cerca de 150 mil motos alugadas no Brasil e contamos com mais de 130 filiais espalhadas pelo país, expandindo aos arredores do mundo.Na Mottu, atuamos de forma completa: aluguel, manutenção, suporte 24/7 e tecnologia, tudo para dar autonomia, segurança e eficiência para quem usa nossos serviços. Também buscamos facilitar o acesso à moto como ferramenta de trabalho, contribuindo para que mais pessoas possam crescer com a gente.Responsabilidades da FunçãoO Líder de Suporte de Rua será responsável por garantir a alta performance, disciplina operacional e engajamento do time de campo, atuando como ponto central entre a equipe, a gestão regional e demais áreas da empresa. Suas principais atividades serão: Gestão de Pessoas e PerformanceConduzir feedbacks individuais semanais, garantindo acompanhamento contínuo das entregas, comportamento e desenvolvimento profissional.Atuar ativamente no engajamento do time, promovendo um ambiente saudável, colaborativo e motivador.Monitorar e intervir no clima organizacional, identificando riscos, oportunidades e propondo ações de melhoria.Realizar gestão de absenteísmo e produtividade, garantindo aderência aos processos, cumprimento de metas e escalas.Controle AdministrativoGerenciar controle de horas, escala, jornadas, férias e banco de horas do time de rua.Acompanhar e validar apropriações diárias, garantindo conformidade operacional.Zelar pela correta utilização e acompanhamento dos recursos disponibilizados, como motos e equipamentos.Treinamento e IntegraçãoPlanejar e executar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.Conduzir o processo de integração de novos colaboradores, garantindo alinhamento de cultura, processos e expectativas.Gestão de ResultadosPreparar e apresentar relatórios de performance ao Supervisor Regional, ao time de rua e ao CM da filial.Acompanhar e analisar indicadores de operação para direcionar estratégias de melhoria contínua.Buscar sempre melhoria do indicador do suporte de rua, atendendo os cliente de forma rápida e eficaz.Buscar táticas regionais de recolhimento de inadimplência, criar estratégias de baixo custo e eficiência para recolhimentos distantes. KPIs (Indicadores de Desempenho)O desempenho do Líder de Suporte de Rua será acompanhado pelos seguintes indicadores:Clima e satisfação do timeTMA (Tempo Médio de Atendimento)ApropriaçõesMotos apreendidasAbsenteísmoTurnoverTaxa de advertênciasTaxa de feedbacks aplicados