Descrição da vaga
*Vaga destinada para Banco de Talentos*
O Contact Center da Caixa Residencial é responsável pelo atendimento aos segurados, prestando esclarecimentos sobre coberturas e serviços, com foco na condução para a renovação da apólice.
A área também atua de forma ativa junto a clientes com intenção de cancelamento ou que ficaram de avaliar propostas, realizando ações de retenção e venda.
O profissional será responsável por cumprir metas de vendas, garantindo excelência e fluidez no atendimento, mesmo em situações mais complexas ou conflituosas, sempre com foco na satisfação do cliente.
As vagas são temporárias, com contratação realizada por meio de uma consultoria parceira, responsável pelo registro e gestão dos contratos de trabalho temporário.
Para atuar nessa área é obrigatório possuir experiência com vendas, renovação ou retenção.
Responsabilidades e atribuições
* Esclarecer dúvidas dos segurados sobre coberturas e serviços, conduzindo para a renovação da apólice;
* Atuar junto aos clientes que tem a intensão de cancelar. Realizar atendimento ativo junto aos clientes que ficaram de avaliar a proposta;
* Cumprir metas de vendas;
* Garantir excelência no atendimento e fluidez no atendimento, mesmo que complexo ou conflituoso.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
* Ensino médio completo;
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
* Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em seguros e vendas;
* Conhecimento em CRM e habilidade multicanal;
* Facilidade em negociação e resolução de conflitos;
* Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Ter disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semanas e feriados.
Informações adicionais
Modelo de trabalho: Presencial
Escala e jornada de trabalho: A definir
Salário fixo de: R$2.114,14
Local: Paraíso/SP
Treinamento: 11 primeiros dias, de segunda a sexta e dentro do horário comercial.
BENEFÍCIOS:
* Vale refeição;
* Vale transporte;
* Seguro de vida.
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