Descrição da vaga. Você acredita que o seu talento pode contribuir para um futuro melhor? Nós acreditamos que sim! Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera e, por meio da cooperação e do talento de mais de 50 mil colaboradores, geramos impacto positivo nas comunidades onde atuamos. Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar o atendimento via WhatsApp Enterprise, atuando no suporte às agências e no fornecimento de informações sobre produtos e serviços da Cooperativa para associados e não associados. Se você busca desenvolvimento, aprendizado e a oportunidade de contribuir com uma experiência positiva para nossos associados, essa vaga pode ser para você.
Responsabilidades
* Realizar atendimento aos associados e não associados por meio do WhatsApp Enterprise, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade em todas as interações.
* Prestar suporte às agências, atuando como ponto de apoio na disseminação de informações e orientações relacionadas aos serviços da Cooperativa.
* Fornecer informações sobre produtos e serviços voltados aos públicos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro.
* Contribuir para a resolução de demandas, direcionando corretamente as solicitações quando necessário.
* Zelar pela experiência do associado, garantindo um atendimento eficiente, claro e alinhado aos padrões de qualidade da instituição.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharias ou áreas afins.
* Ser considerado um diferencial: possuir certificações ANBIMA.
* Experiência prévia com atendimento ao público e/ou suporte em serviços financeiros.
* Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
* Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel) e ferramentas do ambiente Windows, como Teams, Outlook, entre outras.
* Conhecimento inicial sobre produtos e serviços financeiros (conta corrente, cartões, seguros e investimentos).
* Habilidade de negociação e boa condução de objeções.
* Senso de urgência e organização para lidar com demandas simultâneas.
* Postura proativa, com iniciativa e foco em soluções.
* Perfil inovador, com abertura para melhorias e novas ideias.
* Agilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos.
Benefícios
* Remuneração compatível com o cargo.
* Vale Alimentação ou Refeição.
* Vale Transporte (Tri ou Teu).
* Uniforme.
* Apoio à Atividade Física | Wellhub (Gympass).
* Plataforma de Treinamentos - Sicredi Aprende, com diversos cursos.
* Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento.
* Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira).
* Zenklub.
Horário
8h30 às 15h30 com 1h de intervalo, segunda‑feira à sexta‑feira.
Localização
Sede da Cooperativa, localizada na Av. Mariland, 477 - Auxiliadora - Porto Alegre/RS.
Etapas do processo
* Cadastro
* Raciocínio Lógico
* Entrevista - Gestão de Pessoas
* Avaliação Técnica
* Entrevista com Gestor
* Contratação
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