Analista de Performance Operacional – Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Principais Responsabilidades Monitorar e analisar indicadores de pontualidade, incluindo tempo de execução e taxa de cumprimento de SLA Identificar, acompanhar e atuar na resolução de desvios operacionais, como itens fora do prazo e demandas não resolvidas Investigar causas de falhas e atrasos, propondo ações corretivas e preventivas em conjunto com as áreas responsáveis Acompanhar e garantir a regularização de inconsistências operacionais, como interrupções ou falhas de atualização Elaborar relatórios periódicos de performance, trazendo insights e recomendações para melhoria contínua Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, incentivando a construção e execução de planos de ação O que esperamos de você Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria Organização e senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas Boa comunicação para interagir com diferentes áreas e níveis da organização Proatividade e senso de dono para acompanhar problemas até sua resolução Requisitos Técnicos Experiência com análise de indicadores e gestão de SLA Conhecimento em Excel / Google Sheets (nível intermediário a avançado) Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares) Experiência prévia em operações (logística, e-commerce ou áreas correlatas) será um diferencial O que oferecemos Vale-refeição Vale alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio Farmácia A J&T Express Brasil é uma Empregadora que oferece Oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida. J-18808-Ljbffr