Cuidador de Infraestrutura
Na nossa equipe, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas comerciais, proporcionando impacto real em escala global.
Para se juntar à nossa equipe, você precisará ter:
* Graduação completa na área de TI;
* Disponibilidade para atuação noturno - escala 12h por 36h;
* Experiência com monitoramento ZABBIX e Grafana;
* Monitoramento de toda a infraestrutura, servidores e sistemas com ferramentas disponíveis;
* Acompanhamento e avaliação de alarmes prioritários;
* Tratamento de chamados junto a operadoras;
* Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo os scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade;
* Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.
O que oferecemos:
* A oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* O desafio de resolver problemas complexos e contribuir para o crescimento da empresa;
* A possibilidade de aprender e desenvolver habilidades novas;
* Uma cultura positiva e inclusiva, valorizando a diversidade e o bem-estar dos funcionários.