Ensino Médio completo;Diferencial cursando Graduação em Administração, Gestão Comercial, Marketing e áreas correlatas;Pacote Office intermediário (excel, word, outlook);Experiência em pós vendas de marketplaces e e-comerce, diferencial no Mercado Livre;Diferencial vivência com SAC, expedição ou pós-vendas;Desejável conhecimento em ERP, diferencial no Protheus (TOTVS);Diferencial experiência nas plataformas de marketplace, como Gobots, Predize ou similares;Possuir habilidades de comunicação clara e assertiva, escrita coerente, organização e senso de prioridade; proatividade e foco em resultados.Este profissional ficará responsável por realizar o atendimento aos clientes dos marketplaces e e-commerce, acompanhar pedidos e prestar suporte no atendimento de pós venda dos canais.Responder perguntas dos compradores com rapidez, empatia, assertividade e clareza;Realizar atendimentos via chat dos canais, resolvendo dúvidas antes e após a compra;Acompanhar diariamente pedidos realizados nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outros);Manter alinhamento com logística/expedição sobre pedidos pendentes, atrasos ou falhas;Acompanhar reclamações, devoluções e mediações;Tratar casos de garantia, trocas e atendimento técnico conforme políticas internas;Atuar de forma proativa para evitar abertura de reclamações e manter boa reputação;Propor melhorias e executar outras atividades inerentes ao setor.