Descrição da empresa
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Descrição da vaga
Vice presidência/Diretoria: Largue Accounts B2B
Área: B2B Sales
- Ser apoio nas demandas de atendimento, buscando assertivo e objetivo para satisfação do cliente;
- Atender as demandas dos processos dentro dos SLA's e indicadores pré-determinados;
- Busca de melhorias contínuas dentro dos processos e fluxos de instrução;
**Como será o seu dia a dia?**
- Você terá contato com as mais diversas áreas da companhia para a realização de alinhamentos e tratativas dos casos recepcionados, visando realizar uma entrega assertiva, ágil e com qualidade;
- O entendimento profundo da empresa e de seus produtos e serviços deverá ser uma construção contínua e inerente ao seu dia a dia;
- Você será responsável por seus projetos. A partir da estratégia definida você deverá apoiar na analise e atender os protocolos dentro do SLA estabelecidos, montando seu planejamento diário;
- Seja proativo e mantenha a transparência em seus atendimentos, pois, a relação de confiança com seus clientes é vital para que eles tenham uma experiência única;
- A comunicação será muito importante na sua rotina, logo, você deverá manter seus clientes internos e externos informados sobre as etapas das tratativas em sua responsabilidade de forma regular;
**O que estamos buscando em você**
- Formação Superior Cursando;
- Experiência prévia com atendimentos ao cliente;
- Foco em resultados e entregas de qualidade de forma organizada. Buscamos um profissional que saiba trabalhar em equipe, que tenha alta preocupação em garantir a melhor experiência para seus clientes e que possa se comunicar de forma clara e empática.
**Por que essa posição é importante para nós?**
- Talentos são o verdadeiro diferencial de uma companhia, logo, ter um analista para realizar os melhores atendimentos é parte essencial de nosso sucesso;
- Posicionar a marca da Serasa Experian no mercado como uma empresa que valoriza e encanta os seus clientes.
**O que te oferecemos como diferencial**
- Constantes melhorias e novas ferramentas de busca, tecnologia e recursos para encontrar os melhores talentos do mercado.
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
Qualificações
Informações adicionais
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