Description A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país. Responsibilities Realizar a gestão de demandas e do contrato, em modelo de catálogo de serviços, efetuando o dimensionamento dos itens conforme as necessidades do cliente. Atuar na gestão de glosas, acompanhando a qualidade das evidências de entrega para evitar recusas de pagamento dos itens executados. Fazer o controle do saldo da ata, monitorando o consumo dos itens para antecipar necessidades de aditivos ou remanejamento de esforço. Exercer a governança da operação e sustentação no GLPI, acompanhando o cumprimento dos SLAs de suporte e evitando o acúmulo de incidentes e gargalos. Atuar na análise de causa raiz junto às equipes de infraestrutura e requisitos, identificando problemas recorrentes nos sistemas corporativos e propondo melhorias. Supervisionar a gestão de DevOps e Azure, garantindo que deploys e sustentação do ambiente estejam aderentes aos padrões de segurança e disponibilidade. Atuar na integração entre cliente e fábrica de software, promovendo alinhamento com o Líder da Fábrica para garantir sintonia entre priorização e execução. Coordenar os processos de homologação e implantação, assegurando que os requisitos sejam validados antes da disponibilização em produção. Liderar equipe multidisciplinar das frentes de Requisitos, Infraestrutura e Desenvolvimento, garantindo insumos para atuação e removendo impedimentos técnicos e políticos. Atuar na disseminação de metodologias ágeis, promovendo ritos como daily meetings e Kanban para garantir visibilidade, organização e acompanhamento do fluxo de trabalho, inclusive em ambiente de sustentação. Prerequisites Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência em gestão de demandas e estimativas, com base em Catálogo de Serviços, assegurando aderência entre esforço estimado e complexidade técnica. Experiência na interface entre cliente e fábrica de software, atuando como ponto focal de comunicação para garantir entendimento e entrega dos requisitos no prazo. Experiência em gestão de equipe multidisciplinar, coordenando Analistas de Requisitos, Desenvolvedores locais e equipe de Infraestrutura. Experiência no controle de suporte e ANS (SLA), acompanhando chamados via GLPI e garantindo os prazos de atendimento e resolução. Experiência em governança de infraestrutura e DevOps, supervisionando a sustentação do ambiente e a integração de práticas de CI/CD e automação ao ciclo de desenvolvimento. Conhecimento em metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, aplicadas a contextos de sustentação e desenvolvimento. Conhecimento em Azure e conceitos de infraestrutura como código. Conhecimento avançado em GLPI e em ferramentas de colaboração, como Teams e Azure DevOps. Familiaridade com Ata de Registro de Preços e medição por catálogo. Experiences Atuação em Cuiabá/MT .