* Organizar escalas de trabalho, folgas e férias.
* Treinar novos colaboradores e promover capacitações para a equipe.
* Garantir um atendimento cordial e eficiente aos hóspedes.
* Resolver conflitos, reclamações e solicitações especiais.
* Zelar pelo cumprimento das normas internas e das políticas do hotel.
* Auxiliar em questões operacionais e compras.
* Conferir comissões e relatórios diversos.
* Manter comunicação constante com os setores de reservas, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e financeiro.
* Participar de reuniões gerenciais para alinhamento de estratégias e metas.
* Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias.
Requisitos:
* Experiência prévia na área de recepção hoteleira.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
* Flexibilidade para lidar com imprevistos ou cobrir ausências da equipe.
* Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos.
Diferenciais:
* Experiência com o sistema VHF - TOTVS.
* Inglês ou Espanhol.
* Formação acadêmica em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
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