Técnico de Suporte
Realizar atendimento aos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone.
* Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes.
* Executar monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas.
* Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware.
* Auxiliar na implementação de projetos e soluções de infraestrutura.
* Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais.
* Servir como ponte entre os ambientes internos e externos.
* Ao longo do processo, estaremos buscando por candidatos que tenham habilidade no aprendizado constante das tecnologias utilizadas.
* No desenvolvimento profissional em conjunto com os seus colegas está o forte enfatizado, estamos dispostos a trabalhar lado a lado com você, pensando no seu crescimento profissional.