Buscamos profissionais excepcionais para desempenhar o papel de Analista Sucesso do Cliente Sênior. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, contribuindo diretamente para os objetivos da empresa.
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Responsabilidades
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* Gerenciar um portfolio de aproximadamente 3-4 clientes Key Account;
* Tornar-se um especialista das soluções da empresa e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
* Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.);
* Gestão de stakeholders internas para entrega de projetos customizados - áreas técnicas e áreas de negócios;
* Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas;
* Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
* Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
* Mapeamento/Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;
* Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes.
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Requisitos
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* Vivência em contas Key Account;
* Vivência com Marketing Analytics (campanhas, réguas de comunicação, etc.);
* Atuação no mercado financeiro;
* Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;
* Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;
* Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;
* Mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente, autonomia e Accountability.
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Benefícios
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* Vale Alimentação/Refeição;
* Plano de Assistência médica e odontológica;
* Licença Maternidade e paternidade estendida;
* PPR (Programa de participação de resultados);
* Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil;
* Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
* Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana;
* Quick Massagem (presencial) 2x mês;
* Auxílio Creche;
* Day off no aniversário;
* Seguro de Vida;
* Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.
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