Sobre a empresaA Bestbarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias, criada para simplificar a rotina do negócio e impulsionar resultados. A solução reúne agendamento inteligente, gestão financeira, controle de equipe e funcionalidades estratégicas em um único sistema, disponível para iOS, Android e navegador.Com uma cultura forte e bem definida, a empresa acredita que entrega mediana não transforma ninguém, valoriza a meritocracia radical, incentiva a saída da zona de conforto e coloca o cliente no centro de todas as decisões. Aqui, quem paga a conta é o cliente — e isso guia cada escolha do time.Quem estamos buscandoBuscamos um(a) Customer Success Manager Pleno com perfil analítico, orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por relacionamento com clientes. Essa pessoa será dona da carteira, atuando de forma estratégica para gerar valor, prevenir churn e expandir receita. Se você é movido(a) por impacto, dados e relacionamento, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuições Gerenciar uma carteira de clientes ativos com foco em retenção e crescimentoConduzir onboardings estruturados para garantir rápida ativação da plataformaRealizar follow-ups recorrentes e checkpoints estratégicos com os clientesAtuar preventivamente na identificação e reversão de riscos de churnImpulsionar adoção das funcionalidades e geração contínua de valorConduzir ações de upsell e cross-sell para expansão de receitaRequisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatóriosExperiência mínima de 2 anos como Customer Success Manager, Account Manager ou Suporte em empresas SaaSVivência com clientes B2B e PMEsCapacidade analítica para leitura de métricas e comportamento de usoFormação mínima: Ensino Médio completoDiferenciaisExperiência em SaaS de gestão, ERP ou marketplaceConhecimento em CRM (Ploomes e/ou ClickUp)Vivência com estratégias de retenção e expansão de receitaExperiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locaisInformações adicionais Modelo de trabalho: Híbrido (terça-feira presencial)Regime de contratação: PJHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18hLocal de atuação: Belo Horizonte e regiãoConectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como vocêLembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você.