Trabalhamos em uma equipe global, atuando com soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para resolver problemas críticos em ambientes complexos.
Principais Responsabilidades:
* Administração e configuração de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes, garantindo a integridade dos sistemas e do tráfego de voz.
* Suporte técnico aos clientes nas operações de Microsoft Teams Phone e resolução de incidentes complexos.
* Atuação como interfaz técnica com os clientes, garantindo alto nível de serviço e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura de rede e telefonia.
* Gerenciamento e atualização constante da habilidade em relação às novas tecnologias e requisitos das soluções de telecomunicações corporativas.
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) e conhecimento avançado em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP).
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone e habilidades em PowerShell.
* Habilidade analítica e experiência em troubleshooting, além de conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
* Disponibilidade para plantão 24x7 e flexibilidade para trabalhar em um ambiente global.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocols de comunicacao e experiencia em service desk e atendimento ao cliente.
* Vivência em atendimento e suporte técnico a clientes.