Profissional de Qualidade
Nosso cliente está em busca de um profissional para atuar como Coordenador de Qualidade em um ambiente dinâmico e eficiente.
Funções:
* Planejamento do programa de limpeza: Desenvolver e implementar programas de limpeza que garantam a manutenção dos padrões de qualidade.
* Definição e gestão de SLAs: Definir e gerenciar os Níveis de Serviço Acordados (SLAs) para as equipes terceirizadas e supervisores.
* Treinamento da equipe terceirizada e supervisores: Fornecer treinamento regular às equipes terceirizadas e supervisores para garantir a compreensão dos padrões de qualidade.
* Gestão de conflitos e incentivo à proatividade: Gerenciar conflitos internos e externos e estimular a proatividade das equipes.
* Controle de orçamento, materiais e indicadores: Supervisionar o controle do orçamento, materiais e indicadores para garantir a eficiência operacional.
Requisitos:
* Currículo Lattes completo: Ensino superior completo em Gestão de Qualidade, Administração, Arquitetura, Engenharia Civil ou área afins.
* Experiência em liderança: Experiência em liderança de equipes comprovada.
* Indicadores: Conhecimento em indicadores: custo orçamentário, NPS, auditoria.
* Desejável experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, governança e gestão de processos.
* Perfil: Perfil com boa comunicação, olhar estratégico e facilidade em planejamento.
* Vivência: Vivência nos segmentos de shopping, hotelaria, hospital ou similares.
* Conhecimentos: Conhecimentos em Oracle, GPA, Inovou, Engeman, Salesforce ou sistemas similares e Pacote Office.
Obrigatório ter conhecimento em tecnologias relacionadas à qualidade e eficiência operacional.