Description Estamos com uma oportunidade em nosso time! Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento. Aqui focamos na simplicidade e no resultado. Vem com a gente? Nosso dia a dia é bem dinâmico! Respeitamos uns aos outros TodoMundoÉIgual! Inovamos por que gostamos de olhar sempre pro futuro. \o/ Cuidamos muito bem dos nossos clientes SomosEmpáticos Aprendemos. Desaprendemos. Aprendemos de novo. SemMedoDeErrar Responsibilities Desenvolver relatórios fotográficos, controle de dados, levantamentos físicos, envolvendo características, especificações de materiais e recursos em geral e visitar ocasionalmente as unidades com assistências técnicas críticas em andamento; Controlar e solicitar materiais e ferramentas para execução de serviços da equipe de campo, controlando o recebimento destes materiais e despachando as notas fiscais e medições de serviço. Participar do atendimento telefônico, recepcionando os clientes que estão com solicitações em andamento para esclarecer dúvidas ou verificar disponibilidade de agenda. Auxiliar a gestão dos atendimentos aos clientes buscando atingir as metas de custo e prazo estabelecidas. Auxiliar previamente na análise de patologias construtivas, reunindo dados importantes e colaborando na determinação das possíveis causas principais das falhas construtivas; Analisar reclamações de clientes via Procon, Reclame Aqui ou mídias sociais, realizando tratativas, formalização de respostas, execuções de serviços, e levantamento de informações dos casos em parceria com a área de relacionamento com cliente da HM. Facilitar as tratativas e documentos para realização do processo de reembolso de clientes, analisando a procedência do pedido através da realização do levantamentos, orçamentos e demais documentos que sirvam para contribuir com a decisão. Prerequisites Experiência sólida com Assistência Técnica (pós obra); Graduação completa em Engenharia Civil ou Arquitetura; Ter disponibilidade para atuar na Região Metropolitana de Campinas; Ter CNH B ativa. Experiences Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição/Alimentação Seguro de Vida Previdência Privada Vale Transporte Convênio Farmácia Parcerias com instituições de ensino Day off de Aniversário Parceria Wellhub Convênio com Sesc PPR Licença parental estendida – 6 meses para mães e 30 dias para pais Condições especiais para adquirir o seu HM Programas de saúde e bem-estar com equipe multidisciplinar Acesso aos apps de saúde Starbem e Avuus