Conhecimento de Plano e Inovação no Trabalho
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A oportunidade para você se destacar como um profissional de planejamento tático, habilidoso em coordenar equipes para realizar a experiência do cliente única e extraordinária.
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* Planejamento Estratégico:
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* O papel é liderar as operações, garantindo a assertividade dos forecasts de volume e dimensionamento de headcount;
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* Realizar análises de desvios e planos de ação, alinhados à legislação e demandas operacionais;
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* Gestão de indicadores de performance da área (forecast accuracy, aderência, ocupação, NPT, SLA, TMA, etc.);
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* Começar com sua própria estratégia de planejamento;
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Requisitos Principais:
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Habilidades Profissionais:
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* Liderança e Gerenciamento:
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* Experiência anterior com Coordenação ou Liderança na área de WFM em operações de atendimento;
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* Demonstrar habilidades técnicas em Excel avançado;
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* Gostar de trabalhar em equipe, compreender os requisitos da equipe e supervisionar atividades;
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* Estar ciente das metas e objetivos da organização e gerenciar pessoalmente o seu tempo e prioridades;
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* Sua equipe é sua maior força! Conhecer, ouvir e apoiar cada membro é fundamental para o sucesso;
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* Também gostaria que todos sabessem que eram valorizados e não estavam sozinhos!
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Qualificação Escolar:
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* Nível Superior Completo,
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* Ter uma boa compreensão das ferramentas e tecnologias utilizadas nas operações comerciais;
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* Familiaridade com indicadores operacionais e dimensionamento de equipes;
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* Mantenha-se atualizado sobre as tendências da indústria e novas tecnologias;
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* Gente apaixonada por desenvolver soluções práticas e inovadoras para aumentar a produtividade;
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Competências Essenciais:
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Redução de Custos:
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* Procurar sempre o melhor resultado e minimizar as perdas de receita;
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* Uso eficaz de recursos financeiros, considerando investimentos, lucro e crescimento;
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* Juntamente com o time, chegar a decisões coletivas pela criação de parâmetros lógicos e analíticos;
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* Analisar custos operacionais e encontrar soluções para reduzi-los;
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* Bem-vindo a mesa de negociação! Trabalhar junto às outras partes envolvidas para acordar condições suportáveis e claras.
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Desenvolvimento Pessoal:
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* Trazer conhecimento de novas ferramentas e metodologias ao trabalho, colaborando com colegas e superiores, além de auto-aprendizagem contínua;
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* Fomentar um ambiente de aprendizado onde cada membro procura buscar sempre o melhor em si mesmo;
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* Crescendo, nos ajudaremos a crescer!
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Plataformas de Desenvolvimento:
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* Vale-alimentação;
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* Vale-refeição;
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* Vale-transporte;
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* Seguro de vida;
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* Assistência odontológica;
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* Assistência médica;
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* Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
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* Com certeza nos espera grandes conquistas!
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Prazos Atuais:
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Observem essa data para esta oportunidade:
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No momento algum dado referente a períodos fixos está sendo oferecido pelo empregador;
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A informação será fornecida durante o processo de seleção;
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Dessa forma, ele pode ser considerado depois da contratação formal através da vigência do contrato.
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Contamos com suas inscrições!