Analista de Control DeskBuscamos um profissional para atuar na gestão da operação digital, com foco em performance, indicadores e ferramentas, sem gestão direta de pessoas.Principais responsabilidades:• Gestão e parametrização de sistemas (CRM, discador, filas, SLAs e automações)• Monitoramento de KPIs da operação (SLA, TMA/TME, conversão, abandono, produtividade)• Controle e distribuição de leads conforme capacidade da operação• Análise de dados e apoio à tomada de decisão• Identificação de gargalos e melhoria contínua Perfil esperado:• capacidade analítica• Experiência com operação digital, call center ou atendimento multicanal• Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de performance• Visão sistêmica e orientação a resultadosModelo de contratação:Regime de contratação CLTVaga Presencial das 08:30 as 18:00 de Segunda a Sexta Feira. Local: Centro de CuritibaBeneficios: VR de R$ 31,00 por dia, VT, seguro de vida e Plano de saúde (custeado pelo colaborador, com desconto empresarial)Salário: R$2.500,00 a R$3.000,00Show more Show less