Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior Vaga presencial – São Paulo/SP - 7 minutos a pé da estação Granja JulietaSobre a LIGA:A LIGA nasceu com um propósito claro: servir o máximo de pessoas possível.Somos especialistas no que fazemos e oferecemos soluções completas aos nossos clientes, com coberturas e benefícios que incluem roubo, furto, colisões, danos a terceiros e diversas outros benefícios para veículos.Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.Sobre a VAGA:Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente - JúniorTipo de contrato: CLT – Efetivo Remuneração:R$1.900,00 (bruto) + VT + benefícios⏰ Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00(com 1h de intervalo para almoço) Local: Presencial – São Paulo/SP (7 minutos a pé da estação Granja Julieta)Benefícios para quem é LIGADO (nosso colaborador):- Vale-refeição: R$880,00- Psicólogo 2x ao mês- Clínico geral online ilimitado- TotalPass (academias e bem-estar)- Day-off no aniversário + R$150 no cartão corporativo- Plano de carreira estruturado- Treinamentos e trilhas internas de desenvolvimento- Programa de reconhecimento mensal e trimestral- Campanhas internas de engajamento- Parcerias com faculdades (até 50% de bolsa)- Parcerias com escolas de idiomas- Clube LIGA: descontos em educação, saúde, gastronomia, varejo, entretenimento, turismo e muito mais.Responsabilidades (dia a dia):- Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo tempo de resposta ágil e eficiente;- Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos associados;- Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa;- Resolver problemas, solicitações e reclamações de forma eficaz e satisfatória;- Manter comunicação clara, objetiva e sem erros de português;- Atender múltiplas conversas simultaneamente, mantendo qualidade no atendimento;- Utilizar CRMs e ferramentas de atendimento para registrar interações e buscar informações;- Registrar informações relevantes das interações para análise e melhoria contínua dos processos;- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa;- Demonstrar empatia, paciência e profissionalismo, especialmente em situações de frustração do cliente.Requisitos obrigatórios:- Ensino superior cursando ou completo- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente- Familiaridade com ferramentas digitais (e-mail, planilhas e sistemas de atendimento)- Conhecimento em Excel- Excelente comunicação verbal e escrita- Habilidade para resolução de conflitos- Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente