A Unimed-BH
Cuidar de vidas é o nosso propósito.
Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.
Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente.
Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.
Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time.
É necessário que tenha:
* Ensino Superior completo em Enfermagem, com registro no Conselho Regional de Classe;
* Desejável Pós-graduação em gestão de serviços de saúde, auditoria, logística e/ou áreas afins;
* Desejável experiência anterior com equipes multidisciplinares, logística em serviços de saúde e jornada assistencial
* Experiência com Gestão de Pessoas e rotinas administrativas inerente ao cargo.
Como será o dia a dia:
* Coordenar os serviços da central de regulação e Centro Integrado, incluindo enfermeiros e assistentes de regulação, monitorando o processo de trabalho para o cumprimento de normas técnicas, administrativas e legais, bem como representar a Unimed-BH junto aos órgãos específicos da área de atuação, quando necessário;
* Coordenar os riscos inerentes ao processo assistencial, por meio do monitoramento mensal de indicadores, bem como acompanhar os trabalhos de equipes multidisciplinares e interagir com o corpo clínico, a fim de garantir a segurança assistencial e a qualidade dos serviços prestados;
* Gestão dos setores: Central de regulação (Pré-Hospitalar e Remoção) e Centro Integrado (Busca de recursos)
* Garantir a execução do processo do atendimento pré-hospitalar, conforme diretrizes legais e alinhadas com as diretrizes da Unimed-BH
* Coordenar o processo de transferência de pacientes que necessitam de internação ou Interconsulta para as demais áreas/unidades da Unimed BH e/ou rede conveniada, visando assegurar o atendimento e a segurança do cliente Unimed;
* Coordenar o processo de "busca de recursos" de pacientes que necessitam de internação ou Avaliação para as demais áreas/unidades da Unimed BH e/ou rede conveniada, visando assegurar o atendimento e a segurança do cliente Unimed, garantindo a melhor jornada assistencial, com foco na gestão dos leitos disponibilizados pela rede própria e credenciada.
* Coordenar o atendimento as demandas assistenciais do serviço através do relacionando com demais áreas da Unimed BH, evitando desperdício e favorecendo a alocação do paciente certo, no lugar correto e no tempo adequado
* Assegurar a qualidade da assistência prestada ao cliente, por meio do acompanhamento e monitoramento da equipe e/ou prestadores de serviço, visando garantir a segurança do paciente;
* Responder auditorias e acreditações, fornecendo informações e estabelecendo ações para efetivação das oportunidades de melhoria indicadas;
* Coordenar a equipe na execução do programa de auditoria, levantando e analisando os procedimentos existentes, bem como participando de reuniões do Comitê da Qualidade para análise crítica dos indicadores, administrando as tratativas necessárias, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção das certificações;
* Garantir o funcionamento e a manutenção dos equipamentos e instrumentos de trabalho, acionando responsáveis pelo serviço de manutenção biomédica, a fim de manter as condições adequadas para o desenvolvimento das atividades;
* Garantir e/ou responder as manifestações e NPS de clientes de acordo com o prazo estabelecido, acompanhando o desdobramento em interface com o setor responsável, visando garantir a satisfação e o atendimento aos clientes Unimed BH;
* Desenvolver o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais, assim como assegurar sua execução através do controle de custos e receitas, análise mensal e reporte da demonstração de resultado da unidade/área para a liderança, visando a melhoria contínua dos processos e da aplicação dos valores.
Horário e Local de Trabalho:
* Modalidade: Presencial - Bairro: Santa Efigênia.
* Necessário disponibilidade total de horário.