O assistente de e-commerce é o profissional responsável por dar suporte à operação diária de uma loja virtual. Suas atividades podem variar conforme o porte da empresa e o volume de vendas, mas geralmente envolvem as seguintes responsabilidades:
* Cadastro e manutenção de produtos no e-commerce, incluindo a atualização de descrições, preços, imagens, categorias e promoções.
* Acompanhamento e gestão de pedidos realizados no site, desde a aprovação até a entrega, garantindo uma experiência de compra satisfatória para o cliente.
* Atendimento ao cliente por canais digitais, como chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais, prestando suporte, solucionando dúvidas e direcionando casos específicos aos setores responsáveis.
* Integração entre o estoque físico e o virtual, assegurando que as informações de disponibilidade estejam sempre corretas e atualizadas no sistema.
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