Descrição da vaga
Planejar e executar as atividades assistenciais e ações de forma integrada, unificada, humanizada e sistêmica na AIS por meio da Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) e processos administrativos do setor, visando a segurança e qualidade da assistência prestada ao paciente, mantendo a interface com equipe Multidisciplinar, respeitado o Código de Conduta Ética COREN-COFEN.
Responsabilidades e atribuições
Assistência e Cuidado ao Paciente
Realizar avaliação funcional, consulta de enfermagem, classificação de risco e plano de cuidados, conforme protocolos institucionais.
Executar procedimentos assistenciais (administração de medicamentos, curativos, monitoramento clínico e telemonitoramento).
Acompanhar pacientes em demandas agudas e crônicas, incluindo pós-consulta e coordenação do cuidado.
Atuar em atendimentos presenciais, telefônicos e digitais, orientando beneficiários sobre o plano de saúde e cuidados necessários.
Protocolos, Qualidade e Segurança
Atuar conforme protocolos, instruções de trabalho, documentos da qualidade e Código de Conduta.
Atualizar e elaborar protocolos e formulários padrão da unidade.
Realizar notificações e controle de eventos adversos, quando designado.
Participar de ações de educação permanente e auditorias internas e externas.
Registros, Indicadores e Sistemas
Registrar atendimentos no prontuário eletrônico (TASY), garantindo qualidade e conformidade das informações.
Monitorar e gerenciar indicadores assistenciais e operacionais.
Alimentar planilhas, controles e relatórios relacionados ao acompanhamento de clientes e resultados do serviço.
Relacionamento e Comunicação
Atender e solucionar demandas dos pacientes via telefone, WhatsApp, chatbot ou e-mail.
Comunicar-se de forma clara, objetiva, ética e humanizada com pacientes e equipe multiprofissional.
Aplicar pesquisas de satisfação e atuar na melhoria contínua da experiência do beneficiário.
Gestão de Agenda e Processos Administrativos
Organizar agendas de atendimento, escalas e fluxos, garantindo fluidez do serviço.
Agendar e encaminhar pacientes para procedimentos conforme solicitação médica.
Solucionar pendências administrativas, incluindo faturamento da unidade e de prestadores, quando designado.
Atuação em Equipe e Apoio à Gestão
Atuar de forma proativa, resolutiva e colaborativa, apoiando a gestão em demandas estratégicas.
Orientar e monitorar as atividades da equipe de enfermagem e recepção.
Participar de reuniões internas, externas e huddles, discutindo demandas clínicas e operacionais.
Materiais, Equipamentos e Infraestrutura
Controlar, organizar e realizar a desinfecção de materiais e equipamentos.
Monitorar insumos, equipamentos, carrinho de emergência e itens enviados ao CME.
Acompanhar vistorias da Vigilância Sanitária, quando designado.
Promoção da Saúde e Programas
Elaborar e ministrar palestras e ações educativas em saúde e qualidade de vida.
Atuar em campanhas de prevenção e ações externas (aferições, testes, vacinas).
Controlar e monitorar programas e serviços, incluindo inscrições, presença e indicadores.
Requisitos e qualificações
Técnicos
✅Graduação completa em Enfermagem com registro profissional em dia
✅Conhecimento em Pacote Office
✅Experiência com auditorias será um diferencial
Comportamentais
✅Trabalho em equipe e cooperação;
✅Proatividade e engajamento;
✅Senso de dono e foco em resultados;
✅Organização e adaptação a mudanças;
✅Visão de melhoria contínua e inovação;
✅Foco no cliente e postura solucionadora;
✅Resiliência e agilidade;
✅Inteligência emocional e flexibilidade;
✅Ética, integridade e construção de confiança;
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
Local de trabalho: CEM Ubatuba (Endereço: Rua Jordan Homem da Costa, 270 - Centro)
Benefícios