Description Se você atua ou já atuou como Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade! O Coordenador(a) Administrativo e de Relacionamento da AESC será responsável pelos processos administrativos interligados do Hospital Mãe de Deus Unidade Carlos Gomes - UCG, provendo e apoiando a gerência da unidade para fortalecer e atingir metas, projetos e objetivos estratégicos, coordenando equipes e processos de relacionamento médico, clientes e higienização, visando facilitar o acesso aos recursos disponíveis na Instituição para garantir qualidade, excelência no atendimento, resolução das necessidades manifestadas e satisfação dos pacientes e familiares, bem como, o fortalecimento da marca, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas. Responsibilities Coordenar as equipes administrativas, de relacionamento e higienização, contribuindo para o melhor desempenho, através da gestão e clima da área, orientações e acompanhamentos diários, reuniões periódicas, gestão de desempenho, acompanhamento de PDI’s, organização e controle das escalas, férias e ponto, entre outros processos de Recursos Humanos; Contribuir para a melhoria contínua da área e garantir que as atividades sejam executadas conforme planejamento estratégico e premissas orçamentárias, através da elaboração e acompanhamento do orçamento, e da gestão dos indicadores de atendimento e de serviços, desenvolvendo e executando os planos de ações quando necessário; Assegurar a qualificação das equipes e os padrões do serviço prestado, por meio da coordenação da matriz de capacitações, orientações e treinamentos sistemáticos, bem como, acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos da área; Unificar e coordenar processos administrativos, de higienização, de agendamento cirúrgico, autorizações, orçamento particular fazendo a gestão das equipes, melhoria de processos, com visão integrada para atender aos objetivos estratégicos da unidade; Garantir o cumprimento da legislação pertinente às áreas, alinhadas às exigências dos órgãos fiscalizadores, através de orientações às equipes para a prática da qualidade dos preceitos de acreditações nacionais e internacionais; Acompanhar e/ou implementar projetos estratégicos, indicadores e metas, buscando a inovação, melhor experiência, eficiência e melhorias dos processos nas áreas de relacionamento com clientes e médicos; Garantir a cultura da experiência do cliente na Instituição, implementando e monitorando ações voltadas para o encantamento; Assegurar a identificação de oportunidades de melhoria na área e no atendimento prestado, através da coordenação e análise dos registros feitos pelos clientes nas pesquisas de satisfação; Garantir o funcionamento dos serviços próprios e terceiros sob sua coordenação, através do relacionamento com as áreas internas e externas, bem como, do controle dos processos operacionais e administrativos relacionados; Implementar projetos estratégicos voltados para a eficiência nos processos, o clima e a experiência do cliente e dos médicos; Captar médicos e prover a fidelização. Prerequisites Graduação em Administração ou áreas afins; Experiência em Gestão de Pessoas e Processos; Experiência e conhecimento em negócios de saúde; Experiência em prospecção de clientes e médicos; Desejável experiência na área de atuação. Experiences Benefícios: Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição); Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição); Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador; Vale Refeição; Vale transporte; Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos; Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares; Convênio Farmácias Panvel; Day off folga de aniversário (conforme política vigente); Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição); Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).