Principais responsabilidades
1) Estratégia e alinhamento com o negócio
* Traduzir objetivos de negócio em um portfólio claro de iniciativas de TI (curto, médio e longo prazo).
* Priorizar demanda junto às áreas usuárias (financeiro, operações, comercial, logística, RH) com base em impacto, risco e custo.
* Elaborar e manter o roadmap de TI, incluindo evolução de ERPs, integrações, cloud, segurança e dados.
2) Operações e continuidade
* Garantir disponibilidade dos serviços críticos (ERPs, e-mail, rede, VPN, impressões, internet) com SLAs definidos.
* Supervisionar central de serviços (Service Desk), filas, SLAs/SLTs, base de conhecimento e melhoria contínua (ITIL).
* Orquestrar monitoração pró-ativa (infra, aplicações e banco de dados) e responder a incidentes maiores (Major Incident).
* Manter e testar plano de continuidade/DRP (backup, restore, RPO/RTO, failover) e gestão de mudanças (Change Management).
3) Governança, risco e compliance
* Implementar e sustentar processos ITIL e boas práticas de COBIT para controles essenciais (acessos, mudanças, ativos, incidentes).
* Manter inventário de ativos (hardware, software, licenças) e assegurar conformidade de licenciamento.
4) Projetos e melhorias (PMO leve)
* Planejar e coordenar projetos de TI (implantação/upgrade de ERP, integrações, cloud, redes, segurança, M365, telefonia).
* Adotar métodos adequados (ágil, cascata ou híbrido), com métricas de sucesso e lições aprendidas.
5) Integrações, dados e ERPs
* Coordenar sustentação e evolução de ERPs (ex.: Minerion e Micro Universo), parametrizações, rotinas de fechamento e auditoria.
* Supervisionar qualidade e segurança de dados (perfis de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria).
6) Infraestrutura e nuvem
* Supervisionar servidores (físicos/virtuais), storage, redes (LAN/WAN/Wi-Fi), firewalls e VPN.
* Coordenar ambientes Microsoft 365, backups (on-prem/cloud) e plano de capacity/custos.
* Avaliar e aprovar padrões técnicos, arquitetura e upgrades.
7) Gestão de pessoas e fornecedores
* Liderar e desenvolver a equipe de TI (metas, 1:1, feedback, capacitação, trilhas de carreira).
* Negociar e gerir contratos/SLA com fornecedores (ERP, telecom, cloud, segurança, suporte).
Requisitos do cargo
Requisitos obrigatórios
* Experiência: 5+ anos em TI, sendo 2+ em coordenação/liderança técnica ou gestão de equipes/fornecedores.
* Vivência comprovada em:
* Administração e sustentação de sistemas de negócio/ERPs (Minerion e Micro Universo desejáveis; equivalentes aceitos).
* Redes e segurança: VLANs, VPN, firewalls, DNS/DHCP, políticas de acesso, MFA.
* Backup/restore, DRP e gestão de continuidade.
* Conhecimentos técnicos essenciais:
* Windows Server, Active Directory e Azure AD; Microsoft 365.
* Noções de Linux; virtualização (VMware ou Hyper-V).
* Banco de dados relacional (SQL Server e/ou Oracle): consultas básicas, rotinas de manutenção e troubleshooting com time DBA/parceiro.
* Integrações baseadas em APIs/ETL; noções de logs, filas e reconciliação.
* Habilidades não técnicas cruciais:
* Comunicação clara com públicos técnicos e de negócio.
* Priorização e gestão de conflitos; negociação com stakeholders.
* Pensamento analítico e orientação a resultados (SLA/KPI).
* Organização e disciplina de processos; senso de urgência sem perder qualidade.
* Liderança servidora e desenvolvimento de equipe.
* Compliance e segurança:
* Conhecimento prático de LGPD (princípios, bases legais, controles de acesso, registro de atividades).
* Boas práticas de gestão de vulnerabilidades, patches e resposta a incidentes.
* Disponibilidade: eventual plantão/on-call e atuação em janelas de manutenção fora do horário comercial quando necessário.
* Formação: graduação em áreas de TI (Sistemas de Informação, Ciência/Engenharia da Computação, Redes, etc.) ou experiência equivalente.
Requisitos desejáveis
* Certificações: ITIL 4 Foundation; PMP/PRINCE2 (ou Scrum Master); COBIT Foundation; Security+ ou ISO 27001 Foundation; Microsoft (Azure/365); SQL Server (DP/DBA) conforme stack.
* Experiência com:
* ERPs Minerion e/ou Micro Universo especificamente (implantação, upgrade, integrações).
* Ambientes multi-filiais, operação 24x7, manufatura/logística/serviços.
* Gestão de contratos e RFPs; negociação com grandes fornecedores.
* PowerShell, automação de rotinas e scripts de manutenção.
* BI/Analytics (Power BI) e governança básica de dados.
* Idiomas: leitura técnica em inglês (mínimo);
* Infra: Windows Server, AD/Azure AD, M365, Linux básico, firewalls (Fortinet, SonicWall, etc.), VPN, Wi‑Fi corporativo.
* Cloud: Azure/AWS (identidade, compute, storage, segurança), Intune/Endpoint Manager.
* Dados: SQL Server/Oracle (básico para coordenação), ETL, Power BI (consumo e governança básica).