Job description
✨Seu talento impulsiona o nosso futuro
AGetneté uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de1,3 milhão de comerciantescom serviços completos — da maquininha ao e-commerce.
Fazemos parte daPagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença emEspanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Nossa missão é clara:simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.
Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.
Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.
Imagine your future. Care for your career.Simplify your journey.
Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.
Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.
✨Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.
Já te imagina sendo Nxter?
Main responsibilities
Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Backoffice Sr para se juntar ao nosso time em São Paulo.
O que você vai fazer
Manter um bom clima organizacional, garantindo um bom relacionamento com pares, gestores e parceiros da empresa
Condução e execução do processo de Chargeback nacional e internacional, garantindo eficiência e qualidade na prestação de serviço
Suportar a Coordenação apoiando o time de Analistas Pls e Jrs nas rotinas de trabalho
Suportar a Coordenação na condução das metas e objetivos da área, sendo uma camada de blindagem as lideranças
Conhecer o processo “Full” de Chargeback, garantindo o cumprimento de prazos e cumprimento das regras globais das principais Bandeiras
Tratar todos os ciclos envolvidos no processo de Chargeback, sendo 1° ciclo, Pré Arbitragem, Arbitragem, Pré Compliance e Compliance
Execução dos processos provenientes dos Emissores, sendo eles as fees collections e cobranças amigáveis
Conhecer os processos de Adquirência
Treinar a equipe, áreas parceiras e clientes sobre o tema Chargeback
Identificar melhorias constantes no processo e auxiliar nas implantações necessárias
Apoiar a área de Projetos dando suporte de negócios nas homologações e testes, identificando possíveis falhas que prejudiquem a implantação das melhorias
Garantir a elaboração e a atualização das Políticas e Procedimentos da área
Requirements and skills
✅ O que buscamos em você
Ensino superior completo.
✅O que pode contar pontos a mais
Conhecimentos avançados em regras globais de Chargeback (todas as Bandeiras) e processos de Adquirencia
Conhecimentos em Inglês e Espanhol
Conhecimentos em Gestão de projetos (metodologias tradicionais e ágeis)
Conhecimentos em gestão de processos
Conhecimentos em ferramentas de Gestão de indicadores (B.I., Tableau, Power BI, SAS, SQL, Office).
Additional information
O que oferecemos