A Venn Telecom Brasil é uma empresa global especializada em soluções de conectividade de alta performance. Atuamos com tecnologias inovadoras como Starlink, SD-WAN, LTE e 5G, oferecendo serviços técnicos e suporte em tecnologia da informação para clientes em diversos segmentos. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação, com foco em entregar excelência em conectividade e experiência ao cliente. Nosso time está dedicado e disponível para atuar em conjunto em prol do crescimento da Venn.Cargo: Analista de Planejamento de Field ServiceAtividades• Planejar atividades e agenda dos técnicos de campo;• Provisionar recursos necessários para atendimentos;• Realizar abertura de OS com descrições das atividades;• Acompanhar atividades críticas de campo como apoio remoto;• Auditar qualidade da entrega técnica;• Consolidar relatórios de atividades de campo para operações;• Planejar logística e viagens;• Priorizar atendimentos conforme demanda, urgência e otimização de agenda/recursos;Requisitos• Experiência com abertura de Ordem de Serviço, roteirização e programação de viagens de técnicos de campo (Telecom).• Domínio avançado de redes lógicas, telecomunicações e RF;• Configuração de roteadores/switchs industriais e gerenciáveis;• Padrões de instalações de equipamentos em campo (áreas remotas, mineração, industrial e florestal);• Conhecimentos em elétrica, Infraestrutura e redes para acompanhamento e auditoria de instalações de campo• Domínio em ferramentas corporativas, como Pacote Office, principalmente Excel (Project como diferencial) para emissão e revisão de relatórios, planejamentos, cruzamento de dados;• Conhecimento em ferramentas de análises qualitativas para formatação de KPIs de serviços;• Uso de ferramentas de tickets para atendimentos e cumprimento de SLA;Modalidade:Presencial, com viagens esporádicas